Quand on est entrepreneur, nous sommes constamment à la recherche de nouvelles sources de revenus ou des moyens d'améliorer les existantes.

Aujourd’hui, je souhaite vous exposer une source de revenu intéressante qui est celle de créer une formation pour ensuite la vendre en ligne. C'est ce que l'on appelle communément un infoproduit. Je vais vous expliquer les bases fondamentales et foncièrement logiques afin de créer une formation en ligne.

Puis, afin de la vendre, nous verrons des éléments d'argumentaire à considérer pour faciliter sa vente. Mais globalement, c'est une technique simple qui et applicable pour n'importe quel produit ou service en dehors d'une formation en ligne.

Alors on y va tout de suite ...

Créer une formation, comment et pourquoi ?

Il faut savoir que la création de ce genre de produit est possible dans la majorité des activités.

Que ce soit pour le jardinage, la couture, la mécanique etc … Dès qu'il y'a un Savoir-Faire, il y'a une possibilité. C'est généralement possible dans tous les domaines en fait qui offre une prestation de service.
C’est le même schéma qu’en “temps normal”. Vous offrez une prestation de service, la différence est seulement que vous n’êtes pas présent(e) en chair et en os.

Vous effectuez votre prestation de service par média interposé qui peut être simplement des vidéos, de l’audio, des textes, ou un mix.

Et le gros avantage, c’est qu’il n’y a pas besoin de grand chose pour créer ce produit mis à part vos connaissances. De plus, une fois le produit créé, il ne demande pas de maintenance ou autres charges.

Comment commencer ?

Cette façon de procéder mène forcément à l’échec.

Parce que non seulement, les ventes ne vont pas forcément suivre mais c’est surtout que vous allez griller 1 mois, 2 mois voire encore plus de temps à créer un produit qui ne répond pas aux désirs des gens.

La première des choses à faire est donc de vous demander la chose suivantes :

Qu’est-ce que les gens qui visitent mon site ont le plus besoin ?

La 1ère possibilité est de cibler un problème que vos clients ont, et dont ils cherchent une solution. Plus ce problème est “douloureux”, plus votre solution se vendra (si elle répond bien efficacement à ce problème).
Ils ont peut-être déjà tenté de résoudre ce problème avec d’autres solutions inefficaces.

La 2ème possibilité est de cibler un désir. Si c’est un désir, il faudra à ce moment, bien le canaliser. Il faudra bien savoir ce que les gens veulent et non pas imaginer ce qu’ils veulent. Il faut alors se mettre à leur place.
Si vous ne savez pas, il est important de faire un sondage à ce moment-là en utilisant un simple Google Form. Demandez-leur quels sont leurs problèmes, que désirent-ils le plus, qu’est-ce qui leur rendrait le plus service ?

Vous identifiez ainsi, le(s) problème(s), désir(s) premier(s) que vous n’aviez peut-être pas encore identifié jusque là.

Créer votre formation

Une fois que ces problèmes et/ou désirs sont identifiés, vous pouvez passer à la création de votre produit. Et c’est souvent la création du produit qui fait le plus peur à la grande majorité des gens. Justement parce qu’ils s’imaginent que c’est quelque chose d’énorme, qu’ils doivent mettre tout leur savoir.

La bonne méthode est de se détacher de tout ce que vous avez sans doute appris à l’école. Ce produit ne sera pas créé de la même manière que vous avez écrit vos dissertations et mémoires.

A partir de là, vous n’avez plus besoin de donner tout ce que que vous savez. Et d’ailleurs, la plupart des gens s’en fichent royalement de ce que vous connaissez. Ce qu’ils veulent eux, c’est savoir à quoi ça va leur servir.

Comment concrètement, vos connaissances et savoirs vont leur être utile. Et si c’est ça que vous leur proposez, vous allez forcément vendre car vous leur permettez d’obtenir le résultat dont ils ont besoin. Et rien de plus, autrement s’ils souhaitent apprendre ce que vous savez, ils retourneront à l’école.

Une différence d’approche importante à cerner

Il y’a une grosse différence entre les deux approches.

La première, c’est l’approche traditionnelle :

"C’est moi, en connaissant un domaine particulier qui ai envie de donner tout ce que je connais aux gens qui apprécient ce que je fais et qui me suivent.
Tout ce que je sais, je vais le mettre dans un bouquin, une formation vidéo, une compilation audio etc."

Dans ce cas-là, les clients ne vont pas forcément acheter car vous pouvez vous tromper et ne pas identifier parfaitement le problème qu’ils ont.

Dans la deuxième approche, l’angle adopté est simplement de viser un problème partagé par tous vos clients et de leur donnez quelque chose de simple et de rapide pour le solutionner. En gros, ce que vous leur vendez n’est plus votre savoir mais une solution à leur problème.

Le format n’a alors pas d’importance. D’ailleurs, plus il sera court, rapide, mieux ce sera. A condition bien-sûr qu’il leur permette bien d’obtenir une solution.

Posez-vous la question suivante. Si vous cherchiez des moyens de perdre du poids, seriez-vous plus intéressé par un bouquin de recettes diététiques de 300 pages ou par une méthode de 20 pages qui permet de perdre 15 kg en 2 semaines.

Le deuxième, même s’il y’a moins de contenus, représente plus de valeur car c’est un résultat voulu qui est vendu. Le client n’achète pas un bouquin de recette mais une solution à son problème.

Structurer votre formation en ligne

Et entre A et Z, il y’a des chapitres, des journées, des modules, des étapes (comme vous voulez) qui vont façonner votre solution en une méthode de X jours, en X semaines etc.

En partant de vos connaissances et en suivant cette structure, il devient alors aisé de mettre sur pied un infoproduit qui va apporter une satisfaction au client.

Vendre des formations en ligne

Imaginons un exemple de prestation liée au business. Ce sont les exemples les plus simples. On commence par ça puis je vous en donne d’autres qui ne sont pas flagrant de prime abord et que vous pourrez utiliser.

Donc, imaginons que je vend une prestation de coaching ou de consulting pour aider les entreprises à gagner plus d’argent. Imaginons que cette prestation vaut 1000€.

La façon de présenter la prestation et son prix va alors prendre toute son importance. Et je dis aux gens, je vends ma prestation de la façon suivante : “Ma prestation coûte 1000€ mais vous allez booster votre CA de 2 à 3000€ dans les X semaines qui viennent !”.

De cette manière, le produit se vend par lui-même car c’est une dépense, un investissement pour gagner plus.

Cela peut également être lié à une économie que le produit ou le service permet d’obtenir. Et là, on aborde la plupart des produits qui sont existants.

Cette économie n’est pas forcément en rapport avec le produit concurrent. Par exemple, si vous vendez une méthode pour apprendre l’Espagnol. Votre méthode coûte peut-être relativement cher et si c’est un bouquin, vous n’allez pas le comparer au livre concurrent car vous devriez alors casser votre prix.

Par contre, ce que vous allez pouvoir faire, c’est de dire au client, de lui comparer le temps qu’il va devoir passer en cours particuliers, de l’argent qu’il va devoir y dépenser :

La marche à suivre

Vous pouvez commencer par regarder comment votre produit ou votre service leur fait gagner de l’argent…Puis dans un deuxième temps, identifier comment votre produit ou service leur fait économiser de l’argent et/ou du temps…

Et à ce moment, vous allez pouvoir identifier une peur, une crainte qu’ont les gens. Par exemple, le fait de craindre de jeter de l’argent par les fenêtres et du temps dans des cours particuliers.

Ce que vous allez faire aujourd’hui, c’est de vous asseoir à une table et de vous posez la question suivante :

Si mon client, aujourd’hui, n’utilise pas mon produit (donc qu’il n’achète pas) ; quel est le coût de la pire conséquence qui puisse lui arriver ?

En termes de ce qui est le plus important pour lui. Les dénominateurs communs sont le plus souvent le temps et l’argent. Mais dans d’autres domaines, cela peut-être différent comme par exemple, si vous vendez une méthode pour rendre meilleur un tennisman. Son but est alors de s’améliorer, de progresser.

Ce peut-être lié à la famille, au fait de bien manger, d’être en bonne santé etc.

Vous devez donc savoir et déterminer ce qui intéresse le plus vos client et l’écrire noir sur blanc. Puis, vous devez mesurer, chiffrer la plus grande perte de cette chose là qui puisse arriver. Quelle est la conséquence la plus négative qui puisse arriver s’ils n’achètent pas votre produit ou service.

Une formation en ligne qui se vend, c’est …

Du coup, votre produit ou service se vend par lui-même.

C’est à vous de déterminer le retour sur investissement qui est adéquat pour vous.

Aujourd’hui, c’est un article sur le secteur spécifique de la pizza que je vous écris. Si vous êtes gérant d'une pizzeria et que pizzeria et marketing font deux, alors vous trouverez alors ici 10 moyens marketing pour améliorer vos résultats.

Si vous êtes dans l'aventure de l'entrepreneuriat dans un autre secteur, il est possible que vous puissiez aussi vous en inspirer pour votre propre business.

On commence !

Allier pizzeria et marketing

La pizza se vend relativement déjà bien tout seule. C’est d’ailleurs pour cette raison et tout naturellement que la concurrence s’accroit toujours de plus en plus.

Jetez donc un œil aux stratégies marketing ci-dessous. Je les ai spécialement sélectionné pour ne garder que les meilleures puis compilé pour cet article.

Distribuer des aimants à réfrigérateurs à vos nouveaux clients

Contrairement aux carte de visite qui se retrouvent plus que souvent perdues ou jetées, la plupart des aimants à réfrigérateur se retrouvent collés pour un bon moment sur le frigo.
Ce qui fait qu’à chaque fois qu’un client ouvre et jette un œil à son réfrigérateur, il se retrouve avec un contact visuel supplémentaire qui lui rappelle que vous existez.

Offrir des bons de réductions et des combinaisons

Une bouteille de 2L de soda gratuite pour l’achat de 2 pizzas moyennes au choix est une combinaison convaincante pour beaucoup de pizzerias. Pensez à attacher des coupons de réductions à vos boites à pizza ainsi que sur vos flyers.

Ces deux méthodes marketing sont réellement efficaces, mais veillez à ne pas trop en abuser afin de ne pas égratigner votre image de marque globale.

Créer une carte VIP et / ou de fidélité

Les membres de votre carte VIP reçoivent vos offres les plus intéressantes contrairement à votre client ordinaire.

Il est même imaginable de s’inspirer du programme de Sephora avec ses différentes carte de fidélité qui donnent droit à différentes offres plus ou moins intéressantes en fonction de la carte détenue (carte blanche, noire ou or).

En tout cas, la promesse d’avoir une pizza gratuite au bout de la 10ème achetée assure fortement le retour de vos clients. N’est-ce pas ce que tout business souhaite ?

Le marketing en ligne

Facebook, Email, Twitter, votre site web et n’importe quelle autre source en ligne peuvent être utiliser pour communiquer sur les offres spéciales ou événements que votre pizzeria est actuellement en train de proposer.

Penser à la vie de quartier

Le bouche à oreille est une forme basique du marketing mais certainement l’une des meilleures qui soit pour générer un effet de buzz positif autour de votre pizzeria.

Pour le déclencher et en tirer le meilleur des profits, vous pouvez envisager d’opérer un don pour une organisation caritative de votre quartier, lors d’un pique-nique communautaire ou tout autre événements caritatif ou collectif.

Utiliser des images qui mettent l’eau à la bouche

Sur votre menu, tous vos flyers ou signalétique, et spécifiquement sur vos supports publicitaires, soyez sûr d’utiliser des images de fromage fondant, d’une pâte à l’aspect bien croustillante et de vapeur chaude s’envolant vers le haut.

Rien de mieux pour mettre en appétit n’importe quel client.

Mettre en place une base de données client

Avec les adresses postales et email de vos clients, vous pouvez envoyer rapidement et facilement des informations sur des offres spéciales dans le but de générer des clients qui reviennent. Veillez simplement à tout d’abord leur demander la permission de pouvoir les solliciter, et ainsi éviter de passer pour un autre spammeur.

Cibler les enfants

Si vous demandez à n’importe quel enfant son plat favori, 9 fois sur 10, vous entendrez certainement ‘PIZZA !!’

Développer un menu spécialement pour les enfants prend alors tout son sens. Offrez en même temps des jeux, des ballons ou encore des activités amusantes pour enfants. C’est un bon moyen d’attirer les enfants, et donc leurs parents, dans votre restaurant.

Prendre soin de son staff

Un salarié content fera toujours un travailleur productif.
Veillez donc toujours à partager votre succès avec vos employés, que ce soit à travers de primes bonus ou de jeux pour motiver votre équipe.

Si votre staff apprécie travailler pour vous et votre pizzeria, ils inciteront forcément leurs amis à venir faire un tour.

Renforcer vos efforts avec de bonnes pizzas

Tout le marketing du monde, même si c’est le meilleur, ne sauvera pas votre pizza si celle-ci a le goût de sa boite en carton.

Veillez donc, bien-sûr, à ce que votre nourriture soit aussi attirante et appétissante que sa publicité le fait penser, cherchez même à dépasser cette impression.

Vous vous êtes lancé dans l'entrepreneuriat et aujourd’hui vous avez un produit à vendre, un service à proposer qui est excellent. Il répond bien à certains besoins… MAIS qui est peut-être compliqué à expliquer. C’est-à-dire qu’il y’a un problème dès que l’on aborde le qu’est-ce que ça fait et comment ça marche.

Nous allons voir ensemble dans cet article ce qu'est un elevator pitch et comment s'en servir.

Et puisque le sujet est de travailler l'image que l'on renvoi en tant qu'entrepreneur, je vous donnerai également des moyens afin de fabriquer et reproduire les caractéristiques d’un expert pour cesser d’être vu comme un débutant.

Cela vous tente ?

Comment faire un pitch ?

Je vais commencer par un exemple concret, celui de DropBox. C’est un service en ligne vraiment génial qui permet de stocker en ligne tous types de fichiers et de les synchroniser sur tous vos appareils. Ce service résout des problèmes et fait gagner beaucoup de temps. Par contre, pour une personne néophyte en informatique, le fonctionnement de DropBox lui sera sans aucun doute totalement mystérieux.

Du coup, expliquer DropBox à une personne qui n’est pas à l’aise avec les nouvelles technologies relève du défi alors que cet outil est absolument utile et génial.

Et il existe beaucoup de produits ou services que l’on ne peut pas réussir à vendre si les gens ne comprennent pas ce que fait ce produit.

L’idée, c’est donc de travailler sur ce point. Et au besoin, si votre produit ou service ne s’y prête pas, il faut soit le laisser tomber et trouver un autre concept, soit le simplifier, le transformer, l’adapter afin que vous puissiez toujours l’expliquer en une phrase.

Il faut toujours avoir quelque chose de compréhensible

Car même si vous êtes très fort en persuasion et que vous avez un produit compliqué à faire comprendre, ben cela ne marchera pas forcément très bien.

C’est vraiment le cas de DropBox. Tout le monde devrait l’avoir sur son ordinateur mais ce n’est pas le cas car il faut être familier avec les nouvelles technologies.

Et pour enchainer, justement si vous allez sur le site de DropBox, vous allez voir qu’il y’a une vidéo (à l'heure de l'écriture de cet article en tout cas).
Une vidéo qui explique merveilleusement bien ce que fait DropBox. Cette vidéo a été réalisée par une personne qui a écrit un bouquin qui s’appelle “The Art of Explanation”, qui s’occupe en gros d’expliquer en vidéo le fonctionnement de chose plus ou moins complexes.

Depuis quasiment le début, DropBox a laissé cette simple vidéo qui explique parfaitement bien le service.

La question intéressante est alors la suivante :

Comment fonctionne cette vidéo ?
Comment faire pour expliquer alors simplement des choses compliquées ?

En gros, la vidéo est une histoire avec un personnage qui porte le prénom de Josh. On vous dit que Josh fait des photos avec son téléphone puis il arrive à son bureau sur lequel il travaille avec Excel. Puis une fois rentré chez lui, il souhaite continuer à travailler mais il n’a pas les fichiers nécessaires qui sont eux à son bureau. Cela lui pose problème et on vous dit qu’il aimerait bien avoir tout ses fichiers en un seul et même endroit.
Puis on vous présente alors l’outil DropBox et que depuis qu’il l’utilise, et bien qu’il soit sur son téléphone, à son bureau ou chez lui, il peut accéderà tous ses fichiers et travailler où et quand il en a envie.

Je vous ai fais ici un résumé, mais l’idée est là. La vidéo est une histoire avec des mises en situation.

Traduire la théorie en histoire

La meilleure façon d’expliquer quelque chose de complexe n’est donc pas d’y aller à coup de théorie MAIS de traduire la théorie en histoire. Ce qui permet aux gens de s’identifier dedans

L’idée est de présenter une histoire qui va raconter la journée de votre client et le rôle de votre produit ou service afin de la lui simplifier

La première règle est donc d’utiliser des cas réels ou inventés mais qui soit le reflet de la vie quotidienne de votre client de sa situation.

La deuxième règle, somme toute logique mais pas forcément appliquée, est d’employer un langage que tout le monde comprend. De ne pas utiliser des mots techniques qui font sérieux. Car ces mots professionnels vous rendent certainement sérieux aux yeux des clients mais votre but premier, c’est pas celui-ci, votre but c’est de les convaincre.
Et pour être convaincus, ils doivent avoir compris !

Et du coup, s’ils réussissent à comprendre ils sont plus à même d’acheter chez vous plutôt que chez quelqu’un dont le discours leur semble totalement flou.

Comment façonner l'image d'un expert ?

Si vous vous êtes lancé dans l’aventure de l’indépendance, de l’entrepreneuriat, c’est que vous avez forcément un domaine d’expertise, un domaine de passion.

Le fait est, qu’ils ne sont pas pris au sérieux car ils ne font pas partie de la catégorie dîtes des “experts”, ou du moins ils n’en possèdent pas forcément les codes.

Quand on visite un site, on se fait une opinion en seulement quelques secondes, ou quelques minutes sur la personne derrière le site. Et c’est au fil du temps, à force de revenir, de lire éventuellement des articles, que l’on commence à percevoir si la personne est un(e) expert(e) ou pas.

Utiliser les codes

En gros, l’idée derrière tout ça, c’est que si l’on connait la liste des caractéristiques qui donne l’impression de la maîtrise d’un sujet, d’un domaine … Qu’est-ce qui vous empêche alors de les reproduire, de vous en inspirer pour donner cette impression d’expertise ?

Bon, pour être plus concret et pour que vous compreniez tout de suite de quoi je parle, j’ai sélectionné pour vous quelques-uns de ces attributs.

Je vous invite alors à y réfléchir et d’en appliquer !

Les portes ouvertes

Imaginez que vous vouliez contacter le Président, ou l’auteur très connu d’un best-seller, ou encore le présentateur du JT de 20h.

Bon ! Que se passe-t-il ?
Vous n’allez jamais pouvoir contacter cette personne directement. Il y’aura forcément une secrétaire, un agent…

Le fait est que vous n’arriverez jamais à atteindre ces gens-là de manière directe.

En partant de ça, vous l’avez compris, le fait que l'on puisse vous contacter directement et surtout de le montrer, va tout simplement réduire ce statut de professionnel.

Visualisez la situation dans laquelle vous avez beaucoup de clients, de personnes qui vous suivent, de contacts quotidiens…
Il vous serait clairement impossible de répondre à toutes les sollicitations. Cela est on ne peut plus logique et compréhensible, non ?

Les ventes sur candidature

De la même manière, le fait par exemple de vendre vos produits/services sur candidature a le don de renverser la situation et de ne plus être le vendeur qui cherche des clients.

Vous n’êtes plus quelqu’un qui leur court après. Vous êtes alors perçus comme quelqu’un qui est tellement occupé avec des clients que les gens ont besoin de courir après vous, de prouver qu’ils sont éligibles à votre produit/service.

C’est le même schéma quand on prend rendez-vous chez un médecin spécialiste réputé. Des semaines, des mois sont parfois alors nécessaires pour obtenir un rendez-vous.

Le livre

Quand on écrit un livre et que l’on devient alors auteur, on devient rapidement perçu comme expert. C’est un peu idiot mais c’est comme ça !

Les gens respectent quelqu’un qui a écrit un bouquin.

L’idée n’est pas de vous lancer dans l’écriture du prochain best-seller, il y’a des moyens plus simples surtout si vous avez beaucoup de choses à dire, à partager.

Si vous êtes blogueur, la tâche est encore plus facilitée. Le but est alors de reprendre tous vos anciens articles de blog, de les compiler et d’en faire alors un bouquin.
Pour le vendre, vous le publiez sur Amazon sous format Kindle à 1€.

Il ne faut bien-sûr pas espérer gagner de l’argent avec ça. La démarche est simplement de vous auto-éditer grâce aux outils d’Internet et de vous présenter alors comme auteur dans vos emails, sur vos cartes de visite, sur votre site… Partout !

Affirmez vos opinions

On peut voir et lire très souvent : “Je pense que” / “Cela n’engage que moi mais”.

Le fait est que ces formulations montrent que vous n’êtes pas certain de vos avis. Par extension, vous n’avez donc pas l’assurance d’un expert.

Spécialement sur votre site internet, il faut arrêter de faire cela. Vous êtes sur votre site, c’est votre propriété et donc un espace dans lequel vous pouvez vous exprimer librement. Si certains ne sont pas d’accord, tant pis, d’autres resteront car ils colleront à votre opinion tranchée.

Sortir des entiers battus

Dans l'idéal, il faut éviter de suivre à la lettre et de faire la même chose que tout le monde… Dans la mesure du possible, il faut chercher à innover !

Innover ne veut pas nécessairement dire inventer un nouveau produit. L'innovation peut aussi provenir d'une nouvelle manière d'apporter un service, du nouveau fonctionnement ou praticité d'un produit que l'on connaît déjà.

Dans cet article, l'innovation fait référence aux moyens de se démarquer. Car la démarche de copier, de suivre les concurrents mènent forcément à refaire la même chose … et en moins bien !

Notre système d’informations actuel est classé par nouveautés. C’est le principe des actualités, d’un blog. Tout est listé, classé selon le critère de récence. Nous vivons dans une société où les informations sont communiquées à une vitesse phénoménale et dans laquelle les informations récentes sont perçues comme les plus importantes.

Mais ce n’est pas parce que quelque chose est nouveau et que tout le monde en parle aujourd’hui, que c’est plus utile, que cela a plus de valeur que quelque chose qui a été publié il y’a des années.

Et me concernant, la plupart des choses que j’apprend en Marketing sont issus de principes qui datent de plusieurs dizaines d’années avant même qu’Internet n’apparaisse.

L’objectif est donc aussi d’aller chercher des sources d’informations ailleurs que dans l’actualité de votre secteur. Ca vous évitera aussi d’être influencé par ce que tout le monde fait et d’être alors une goutte d’eau dans l’océan.

Dès la fin de cet article, vous aurez pris connaissance d’un principe EXTREMEMENT IMPORTANT à connaître, à comprendre et à appliquer dès aujourd’hui en tant qu'entrepreneur pour votre entreprise. Il va sans doute vous paraître logique et vous allez sans doute vous dire que cela tombe sous le sens.

Mais posez-vous alors la question suivante :

“Bien que j’en ai conscience, est-ce que je l’applique réellement ?”

Ce principe est le fait de créer de la valeur perçue. Il doit être l'objectif 1er. C'est la valeur perçue par vos potentiels clients qui les décidera en majeure partie de vous faire confiance. Travailler sur ce principe favorise les ventes, la signature de contrats etc.

Aussi et à la fin de cet article, vous aurez entre les mains 6 façons de créer de la valeur pour votre activité.

Alors allons-y sans plus attendre !

Pourquoi créer de la valeur perçue ?

La première de toute les résistance est le prix :

“C’est trop cher”, “En ai-je réellement besoin pour justifier ce prix ?” etc.

C’est une résistance déjà assez complexe à dépasser qu’il vaut mieux ne pas en rajouter et se compliquer la tâche. L’idée est donc de casser cette résistance au prix.

La proposition de valeur est la clé

Apple ne pourrait se permettre de vendre aussi cher ces appareils en ne se souciant pas de comment ils sont présentés, en seulement balançant ses produits ainsi que leurs prix et dire : “Voilà, ce sont les prix, maintenant Achetez !”

Hormis la question de la Qualité, il y’a quelque chose en plus, et cette notion supplémentaire n’est rien d’autre que la question de la valeur perçue par leurs clients.

La Valeur fait le prix

Ce qui fait le prix, ce qui vous permet de vendre plus cher ou au contraire ce qui plafonne vos tarifs à un seuil qui ne vous convient pas, ce n’est pas vos produits ou prestations. C’est ni plus ni moins que la valeur perçue par vos clients et prospects.
Plus vous allez ajouter de la valeur à ce que vous vendez, plus vous aurez de marge afin d’augmenter vos tarifs.

Maintenant, augmenter la valeur de ce que vous vendez ne signifie aucunement devoir proposer plus. Non, au contraire, il existe différent moyen. Voici un exemple pour vous illustrer cela.

La question à vous poser est donc la suivante :

Comment pouvez-vous augmenter de votre côté la valeur des produits, des prestations que vous proposez ?

Principe de la création de valeur

La comparaison avec vos concurrents est maintenant devenu très facile d'accès et surtout une seconde nature chez le consommateurs grâce à internet.

Si vous n'ajoutez pas de valeur à ce que vous vendez, la seule et unique solution qui se présente à vous est alors de vous battre sur les prix.

Si vous ajoutez de la valeur d’une manière différente à ce qu’il est possible de trouver ailleurs, vous pouvez alors vous permettre de pratiquer des tarifs différents.

Il y’a beaucoup de bénéfices à favoriser une valeur supérieure.

En proposant des produits, des prestations qui satisfont vos clients, qu’ils perçoivent comme de valeur supérieure, vous allez forcément faire parler de vous.
Vous allez favoriser et énormément augmenter l’effet du bouche-à-oreille (surtout si vous êtes une entreprise locale).
Vos clients vous recommanderont plus facilement et n’hésiteront surtout pas à le faire.

Les bénéfices sont réels et palpables à court, moyen et long terme.

6 manières de créer de la valeur perçue

Plus vite, c’est mieux

La 1ère façon d'augmenter la valeur perçue est de simplement augmenter la rapidité à laquelle vous délivrer ce que vous proposez. Tout le monde est impatient de nos jours. Un client qui n’avait pas réalisé qu’il voulait votre produit ou service jusqu’à aujourd’hui, le veut maintenant hier.

Les clients perçoivent un lien direct entre la vitesse et la valeur que vous offrez. Une entreprise qui est capable d’être rapide est considérée comme étant meilleure et offrant un niveau de qualité supérieure comparée à un concurrent qui travaille lentement.

Offrir une meilleure qualité

La 2nde clé pour créer de la valeur est en offrant un niveau de qualité supérieure à celui de vos concurrents à tarifs équivalents. Et rappelez-vous ceci, la Qualité est dépendante de ce qu’en dit le client.

La Qualité, en prenant l’exemple d’un produit, ne signifie pas seulement une meilleure durée de vie ou une excellence dans le design. La Qualité fait, tout d’abord, référence à l’utilité, au besoin du client quant à l’utilisation du produit ou du service. C’est le besoin spécifique du client, ou bien le bénéfice qu’il recherche et qu’il en retire qui définit la Qualité dans son esprit.

Etoffer votre offre

Le 3ème moyen d’améliorer votre proposition de valeur est de trouver des moyens d’ajouter des éléments de valeur à tous ce que vous faîtes (même pour un simple email).

Rappelez-vous que si tout le monde propose la même chose, ces facteurs deviennent le minimum basique, la norme attendue dans le marché. Alors, si vous souhaitez vous démarquer, vous êtes dans l’obligation de surpasser les normes attendues dans tout ce que vous faîtes. De cette manière, vos clients vous perçoivent ainsi que votre offre de niveaux supérieurs à ceux de vos concurrents.

Vous pouvez ajouter de la valeur à un produit ou un service en améliorant le packaging ou le design. Vous pouvez en simplifier son utilisation, son application. Apple a transformé l’écosystème entier des ordinateurs lorsqu’ils ont rendu possible une utilisation facile à appréhender pour des personnes non familière avec l’informatique.

Un service client est essentiel

Un 4ème moyen de créer de la valeur passe par l’amélioration de votre service client. De manière prédominante, nous réagissons tous de manière émotionnelle. Du coup, vos clients sont fortement impactés par la cordialité, la bienveillance, l’enthousiasme, la serviabilité des représentants de votre service client que ce soit seulement vous ou pas.

Certaines entreprises se basent d’ailleurs sur le service client pour se distinguer de la concurrence.

Améliorer la praticité

La 5ème possibilité d’augmenter la valeur perçue est d’améliorer la praticité avec laquelle on achète, on utilise votre produit ou votre service.
Les fast food sont un exemple parlant de combien les gens sont prêts à payer pour la praticité comparé à « l’effort » que demande le fait de se déplacer à travers la ville pour se rendre dans un supermarché.
Les Drive de grandes surfaces en sont un deuxième exemple extrêmement représentatif.

Profiter des changements de mode de vie

Une 6ème façon est rendue possible par le changement que subissent les modes de vie avec notamment l’impact qu’ils ont sur les comportements de consommation des clients.
La population est vieillissante. La tendance s’oriente de plus en plus vers le ‘cocooning’, de rester plus longtemps à la maison et donc de rendre l’environnement intérieure plus agréable et confortable.

Les préférences de la jeune génération sont actuellement bien différentes de celles de la génération précédente. Les gens veulent de plus en plus voyager et prendre des congés, ce qui a indubitablement créer un boom dans les secteurs des voyages, des loisirs, hôtelier etc.

Les changements de modes de vie ainsi que démographiques sont sources d’opportunités.